Frühzeitige Fehlererkennung
Damit Ihre Automatisierung im Alltag zuverlässig läuft. Ihre Automatisierung braucht auch im Betrieb das Wissen, mit dem sie entwickelt wurde. advaService ist der Geschäftsbereich für Service und Maintenance von advasolutions. Wir verbinden das Wissen aus Entwicklung, Engineering und Betrieb unserer Systeme mit Systemanalyse, Remote-Support und Wartung.
Bei Fragen und Störungen unterstützt unser Service-Team Ihren Betrieb mit diesem System Know-how. Als Integrator erhalten Sie technische Unterstützung aus erster Hand, auch nach der Übergabe.
Remote, wenn möglich. Vor Ort, wenn nötig.
Guter Service sollte nicht erst dann starten, wenn eine Anlage nicht mehr läuft. Deshalb setzt advaService von Anfang an auf einen präventiven, datenbasierten Ansatz. Systemdaten, Software und Komponenten werden kontinuierlich überwacht und analysiert. Auffälligkeiten lassen sich dadurch frühzeitig erkennen, mögliche Ursachen schneller eingrenzen und viele Probleme bereits remote bearbeiten.
Das reduziert den Aufwand bei der Fehlersuche, ermöglicht gezielter vorbereitete Serviceeinsätze und schafft die Grundlage für eine bedarfsgerechte Wartungsplanung.
Für Betreiber und Integratoren bedeutet das: weniger ungeplanten Serviceaufwand, mehr Transparenz über den Anlagenzustand und einen wirtschaftlicheren Betrieb.
Weniger Zeit für die Fehlersuche, gezieltere Serviceeinsätze, besser planbare Wartungsmaßnahmen und schnell verfügbare Antworten: advaService unterstützt Sie dabei, den laufenden Betrieb effizienter zu gestalten und Servicekosten nachhaltig zu reduzieren.
Dafür greifen fünf Bausteine ineinander – von der automatisierten Überwachung bis zum direkt verfügbaren Systemwissen:
Das System überwacht relevante Zustände und wertet Fehlerbilder automatisiert aus. KI unterstützt dabei, Auffälligkeiten einzuordnen und wichtige Informationen zusammenzuführen.
Ihr Vorteil: Mögliche Probleme werden frühzeitig sichtbar. Das schafft mehr Reaktionszeit und reduziert den Aufwand, Störungen erst im laufenden Betrieb identifizieren zu müssen.
Die Systemanalyse betrachtet das Zusammenspiel von Software, Komponenten und Anlagenfunktionen. Vorliegende Betriebsdaten und Fehlermeldungen helfen dabei, mögliche Ursachen gezielt einzugrenzen.
Ihr Vorteil: Weniger Zeit für die Fehlersuche, schnellere Lösungsansätze und besser vorbereitete Serviceeinsätze. So werden technische Ressourcen dort eingesetzt, wo sie tatsächlich benötigt werden.
Regelmäßige Berichte geben Ihnen einen Überblick über den Zustand Ihrer Anlage, aufgetretene Störungen, relevante Entwicklungen und konkrete Handlungsempfehlungen.
Ihr Vorteil: Sie erhalten eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage, erkennen wiederkehrende Auffälligkeiten und können notwendige Maßnahmen frühzeitig priorisieren.
Wartungsmaßnahmen werden anhand des Anlagenzustands und verfügbarer Betriebsdaten geplant. So lassen sich notwendige Eingriffe besser vorbereiten und mit den betrieblichen Abläufen abstimmen.
Ihr Vorteil: Höhere Planungssicherheit, gezielter Ressourceneinsatz und ein geringeres Risiko ungeplanter Stillstände. Wartung wird bedarfsgerechter und wirtschaftlicher.
Anleitungen, bekannte Fehlerbilder und bewährte Lösungen stehen zentral zur Verfügung. Eine KI-gestützte Suche hilft Ihrem Team, schnell auf relevante Informationen zuzugreifen.
Ihr Vorteil: Antworten sind schneller verfügbar, wiederkehrende Probleme lassen sich häufiger eigenständig lösen und Ihr Service-Team wird bei Standardanfragen entlastet.
Wenn eine Auffälligkeit auftritt, zählt nicht nur, wie schnell sie erkannt wird. Entscheidend ist, dass die richtigen Informationen vorliegen, Ursachen gezielt eingegrenzt und notwendige Maßnahmen effizient umgesetzt werden.
advaService verbindet automatisierte Überwachung mit technischer Expertise und einem strukturierten Serviceprozess. Das spart Zeit, reduziert Abstimmungsaufwand und hilft, unnötige Vor-Ort-Einsätze zu vermeiden.
Das Ergebnis: Kürzere Wege von der ersten Auffälligkeit bis zur Lösung, weniger Aufwand für Betreiber und Integratoren und ein Service, der mit jeder dokumentierten Erfahrung effizienter werden kann.
Nach der erfolgreichen Abnahme beginnt der laufende Betrieb – und damit die Zusammenarbeit mit advaService. Als Integrator kennen Sie Ihre Kunden und deren Anforderungen. Wir kennen unsere Technologie bis ins Detail. Genau hier setzt advaService an: Wir ergänzen Ihre Serviceorganisation mit System-Know-how, kontinuierlicher Überwachung, gezielter Analyse und technischem Remote-Support.
Auf Wunsch unterstützen wir Ihre Serviceorganisation oder übernehmen vereinbarte Serviceaufgaben für unsere Technologie. Sie behalten dabei die Führung in Ihrer Kundenbeziehung.
So können Sie Serviceleistungen weiterhin selbst erbringen und eigene Kompetenzen gezielt einsetzen. Bei komplexen technischen Fragestellungen greifen Sie auf unser Spezialwissen zurück, ohne dafür dauerhaft zusätzliche eigene Ressourcen vorhalten zu müssen.
Sind Arbeiten an der Anlage erforderlich, stimmen wir die notwendigen Maßnahmen und Verantwortlichkeiten gemeinsam mit Ihnen und den beteiligten Servicepartnern ab.
Ihr Vorteil: Sie erweitern Ihre Servicefähigkeit, entlasten Ihre technischen Ressourcen und bleiben der zentrale Ansprechpartner für Ihre Kunden. Gleichzeitig profitiert der Betreiber von direktem Zugang zum System-Know-how des Herstellers.
So bleiben die Verantwortlichkeiten klar – vom Projekt bis in den laufenden Betrieb.
advaService beginnt nach der Abnahme der Anlage. Den Übergang vom Projekt in den laufenden Service planen wir gemeinsam mit dem Integrator und dem Betreiber. Dabei stimmen wir Serviceumfang, Zuständigkeiten und Abläufe auf die jeweiligen Anforderungen ab.
Das System stellt relevante Informationen bereit und unser Service-Team analysiert den Fall zunächst remote. Viele Probleme lassen sich auf dieser Basis direkt eingrenzen oder lösen. Ist ein Einsatz vor Ort notwendig, stimmen wir die nächsten Schritte mit den beteiligten Partnern ab und unterstützen bei der gezielten Vorbereitung.
Für Serviceanliegen steht ein zentrales Service-Team zur Verfügung. Die konkreten Ansprechpartner und Verantwortlichkeiten werden gemeinsam mit dem Integrator und dem Betreiber vereinbart, damit bestehende Service- und Kundenbeziehungen erhalten bleiben.
Regelmäßige Reports informieren über den Anlagenzustand, aufgetretene Störungen, relevante Entwicklungen und mögliche Handlungsempfehlungen. So erhalten Sie mehr Transparenz und eine fundierte Grundlage für die Planung weiterer Maßnahmen.
Ja. Über die zentrale Wissensdatenbank stehen Anleitungen, bekannte Fehlerbilder und bewährte Lösungen zur Verfügung. Die KI-gestützte Suche hilft dabei, passende Informationen schnell zu finden. So können viele Standardthemen eigenständig bearbeitet werden.
Ja. advaService ist auf die enge Zusammenarbeit mit Integratoren ausgelegt. Wir ergänzen deren Serviceleistungen durch unser System-Know-how und unterstützen bei technischen Fragestellungen. Auf Wunsch übernehmen wir klar vereinbarte Aufgaben für unsere Technologie. Die Kundenbeziehung und die vereinbarten Verantwortlichkeiten bleiben dabei erhalten.